KlarIPTV support – hjelp med oppsett og abonnement

Vi hjelper deg på norsk og engelsk, med support tilgjengelig hele døgnet.

Hva trenger du hjelp med?

• Oppsett på TV eller mobil: valg av spiller, innlogging og tilkobling. Se også installasjonsveiledningen.
• Abonnement og aktivering: valgt periode, samtidige enheter, betaling og tilgangsopplysninger.
• Tekniske problemer: feilmelding, manglende tilgang, avspilling som stopper eller TV-guide.
• VPN: aktivering og veiledning på en kompatibel enhet. VPN er inkludert i betalte abonnementer, ikke i prøveperioder.

Forbered en melding til support

Velg tema og beskriv kort hva du trenger. Skjemaet klargjør meldingen i nettleseren og lagrer ikke en supporthenvendelse på nettstedet. Du får se meldingen før WhatsApp åpnes. Henvendelsen er først sendt når du trykker Send i WhatsApp.

Du kan også åpne WhatsApp direkte til +44 7454 754026. Kontakt åpner en samtale; den bekrefter ikke betaling eller en fullført bestilling.

Disse opplysningene gjør det lettere å hjelpe

1. Enhetsmodell og operativsystem, for eksempel TV-modell eller type strømmeboks.
2. Navnet på spilleren og den nøyaktige feilmeldingen.
3. Når problemet oppstod, og om det gjelder én kanal, flere kanaler eller hele innloggingen.
4. Hva du allerede har prøvd, og om en annen tilkobling gir samme problem.
5. Bestillingsreferanse dersom henvendelsen gjelder kjøp eller fornyelse.

Send aldri kortnummer, sikkerhetskoder, engangskoder eller passord i skjemaet. Skjul slike opplysninger og private spillelistelenker på skjermbilder. Support trenger ikke fjernstyring av enheten for at du skal kunne beskrive problemet.

Før du bestiller eller fornyer

Avklar periode, totalpris, antall samtidige enheter og eventuell app-lisens med support. Betaling og aktivering avtales i samtalen; et knappetrykk alene aktiverer ikke abonnementet. Oppgi gjerne hvilken enhet du vil bruke, slik at kompatibiliteten kan avklares først.

Ved tekniske feil etter kjøp følger vi opp feilsøking før en eventuell refusjonsvurdering. Les refusjonspolicyen, vilkårene og personvernerklæringen for mer informasjon.